Otsin Eurekat! Nupp

KAS EI OLEKS tore, kui teie sülearvutiga oleks kaasas valgustatud klaviatuur? See muudaks pimedas ruumis või lennukisalongis trükkimise palju lihtsamaks.

Kui teil on üks kaheksast miljonist suhteliselt hiljutise aastakäigu I.B.M. sülearvutist, on teil just selline tuli. Te ei pruugi seda lihtsalt teada: selle sisselülitamiseks pole ilmset viisi. Saladus seisneb kahe klahvi – funktsiooni ja lehekülje üles – samaaegses vajutamises.

Mõned inimesed avastavad valguse juhuslikult; teised saavad sellest teada sõpradelt. Kuid paljud jäävad sõna otseses mõttes pimedaks.

'Kõik need inimesed kõnnivad ringi selle suurepärase funktsiooniga, millest nad ei tea,' ütles Californias San Joses asuva uuringufirma Enderle Groupi peaanalüütik Rob Enderle.

I.B.M.-i klaviatuurivalgusti on elektroonikamaailma üks suuremaid tundmatuid, kuid on palju teisigi. Kuna trükitud käsiraamatud vähenevad, samas kui funktsioonid arvutites, elektroonilistes vidinates ja tarkvaras paljunevad, õpivad tarbijad üha enam iseseisvalt, mida nende seadmed suudavad. Isegi põhifunktsioonid võivad jääda kasutaja eest varjatuks igaveseks või kuni mõne õnneliku õnnetuseni, kus õigeid nuppe vajutatakse.

Kim Mandala, koduperenaine Flandrias, N.J., kirjeldab end elektroonikafoobikuna. 'Kõik, mis ma nende asjade kohta avastan, on täiesti juhuslik,' ütles ta.

Üks selline avastus oli tema Palm-One Zire'i korraldaja kordusfunktsioon. Proua Mandala oli sisestanud kümneid eelmise aasta sünnipäevameeldetuletusi, kui ta tahtmatult puudutas üksikasjadega nuppu.

'Seal oli kirjas kordamine, nii et ma vajutasin seda ja siis oli päev, nädal, kuu või aasta,' meenutas ta. 'Nüüd on igal aastal kõigil sünnipäevad.'

'Mida rohkem ma avastan, seda rohkem ma seda asja armastan,' ütles ta.

Pr Mandala võis olla põnevil, kuid paljude kasutajate jaoks on see trend tüütu. 'See ajab mind hulluks,' ütles hr Enderle. 'Need tooted on täis veenvaid funktsioone, millest keegi ei tea.'

Tehnoloogia tugispetsialistide jaoks võib ülesanne õpetada inimestele, mida nende masinad suudavad, olla üle jõu käivad. 'Nagu me kasutame ainult 10 protsenti oma ajust, kasutame me ainult 5 protsenti oma arvutitest,' ütles Californias Newport Beachis asuva kinnisvaraarenduse ettevõtte infotehnoloogia asepresident Steven Scardina.

Härra Scardina teaks. Ta pakub tuge umbes 300 arvutikasutajale, kellest enamik on õppinud vaid kõige elementaarsema tarkvara põhifunktsioone: tekstitöötlusprogrammid, veebibrauserid ja arvutustabelid. Ta on hakanud ettevõtte siseuudiskirjas näpunäiteid avaldama, tuues välja tarkvarafunktsioonid, mis pole hästi teada.

Osa probleemist seisneb selles, et kuna vidinad ja tarkvara on funktsioonidest pungil, on ainus viis neid kasutada klahvide või nuppude kombinatsioonide kaudu, mida saab kirjeldada ainult juhendis. Näiteks ThinkPadi valgustatud klaviatuur tekkis 1998. aastal pärast seda, kui I.B.M. tõdes, et inimesed kasutavad sageli oma arvuteid pimedas. Kuid sisse-välja lüliti jaoks polnud kohta.

'Kõigil ei saa olla nuppu,' ütles IBMi personaalarvutite osakonna disainidirektor David Hill. 'Kui me neid ei piiraks, vaataksime tooteid, millel on sama palju nuppe kui akordionil. .''

Microsofti Windowsi operatsioonisüsteem on täis funktsioone, millest enamik kasutajaid ei tea. See selgub tööriistariba menüü lühikesest ülevaatest. Alustage jaotisest Programmid, seejärel avage tarvikud ja seejärel Juurdepääsetavus. Seal on lisaks muudele funktsioonidele ka luup ja ekraaniklaviatuur.

Microsoft on aastaid olnud teadlik lõhest Windowsi (ja teiste põhiprogrammide, näiteks Wordi ja Exceli) funktsioonide rohkuse ja nende kasutamise sageduse vahel. Ettevõte on pühendanud miljoneid dollareid ja töötajate meeskondi sellele, mida ta nimetab leitavus.

Microsoft uurib inimeste vastumeelsust uurida uusi funktsioone oma kasutatavuse laborites, mis on varustatud arvutite, kaamerate ja ühesuunaliste peeglitega, mis võimaldavad töötajatel jälgida kasutajaid, kes läbivad Microsofti tohutut tarkvaramaastikku.

'Oleme väga tundlikud arusaamale, et tarkvara teeb tänapäeval rohkem kui kunagi varem, ja oleme teinud suuri jõupingutusi, et muuta kõik kasutatavaks,' ütles Microsofti Windowsi juhtiv tootejuht Greg Sullivan. 'Samuti hoolitseme selle eest, et olemasolev võimalus oleks asjakohane ning hõlpsasti juurdepääsetav ja avastatav.'

'Kui see on funktsioon, mida te ei leia,' lisas ta, 'see ei pruugi sama hästi olla funktsioon.'

Hr Sullivani sõnad, mille eesmärk on ehk lohutada tavalist Windowsi kasutajat, valmistavad meelehärmi sellistele inimestele nagu härra Enderle, kes on arvutitööstust 20 aastat jälginud.

'Microsofti suurim konkurents on alati vanemate toodetega, sest inimesed ei väärtusta uuemaid funktsioone,' ütles Enderle. 'Ja inimesed ei väärtusta uuemaid funktsioone, sest nad pole kunagi õppinud, kuidas vanu kasutada.'

Funktsioonide arvu suurenedes on järk-järgult kadunud kaasasolevad trükitud juhendid nende selgitamiseks. Viimastel aastatel on elektroonika- ja tarkvaratootjad peamiselt raha säästmiseks vähendanud nende pakutavat trükitud dokumentatsiooni. Ettevõtted panevad nüüd oma juhendid ketastele või veebi.

'See on lumepalliprobleem, sest arvutitootjad ja Microsoft, et veenda inimesi ülespoole liikuma, lisavad oma pakettidele aina rohkem funktsioone,' ütles tehnoloogiaturu Meta Groupi analüütik Steve Kleynhans. uurimisfirma Stamfordis, Conn. ''Ja samal ajal on nad ära võtnud juhendid ja muud asjad, mis inimesi aitavad.''

See, hr Kleynhans ja teised ütlevad, on aidanud kaasa vajadusele ise funktsioone avastada.

'Kõike võrku paigutamine ei muuda seda ilmtingimata lihtsamaks,' ütles San Francisco neuroloog Aaron Lewis, kes on oma Delli arvuti kõigi funktsioonidega kõige vähem kursis.

Kuigi mõned peidetud funktsioonid on kasulikud, on need liiga ebaselged, et juhendis, trükitud või muul viisil, ruumi vääriksid. Mõelge kokkuvõtlikule teenusele, mis on osa Apple OS X operatsioonisüsteemist. Programm võtab kõik dokumendid ja redigeerib selle täpseks. Kuid Apple ei reklaami seda funktsiooni ja mainib seda oma veebijuhendis vaid põgusalt.

Kokkuvõttev funktsioon on vaid üks paljudest, mis on jäänud kasutajale avastada. Iga uue Macintoshiga on kaasas 30-leheküljeline brošüür, mida Apple nimetab 'käivitamis- ja töökorras' käsiraamatuks, mis juhib tähelepanu põhitõdedele.

'Seal on nii palju peidetud kalliskive,' ütles Ken Bereskin, Apple'i OS X tooteturunduse direktor. Üks selline tükike asub Macintoshiga kaasas olevas kalkulaatoris. Kalkulaator pole mitte ainult maetud rakenduste kausta, vaid sügaval kalkulaatori funktsioonide sees on valuutamuundur, mis värskendab automaatselt ümberarvestuskursse.

Sisenevad raamatukirjutajad, kes elatuvad abi puudumisest.

'See maksab hüpoteegi,' ütles Steve Bass, raamatu 'PC Annoyances: How to Fix the Most Anoying Things About Your Personal Computer' (O'Reilly & Associates, 2003) autor.

Kuigi arvutijuhised, nagu Mr. Bassi oma, täis koomikseid ja koduproosa, on olnud kasutusel sama kaua kui arvutid ise, müüakse neid paremini kui kunagi varem. Hr Bass ütles, et tema raamatut on alates selle avaldamisest mullu oktoobris müüdud umbes 50 000 eksemplari.

Tema õpetused ulatuvad selgitamisest, kuidas manustada fotot e-kirja, mitte saata seda manusena, kuni mobiiltelefoni laadimiseni arvuti abil.

Ta jutustas hiljutisest koosolekust, kus kellelgi oli vaja tema telefoni laadida. Hr Bass valmistas lihtsa kaabli, mis ühendati tema sülearvuti U.S.B. port ja telefon.

''Ta mitte ainult ei öelnud: 'Ohoo!''' meenutas hr Bass, vaid ta ütles, et tahab mu raamatut osta.

Microsofti hr Sullivani sõnul sisaldab Windows XP kasutajatele mõeldud kasutuskogemus lühikest videot, mis algab arvuti esmakordsel kasutamisel. Sarnaselt Apple'i kasutusjuhendile tutvustab video kasutajaid arvuti põhivõimalustega.

Kuid lühike video puudutab vaid murdosa suurest osast tarkvarast, mille põhjuseks on asjaolu, et Windowsi kaust võib kasvada üle 2 gigabaidi.

Neuroloog dr Lewis ütles, et enamasti saab ta kolleegidelt näpunäiteid arvuti kasutamise kohta. 'Sa annad teadmisi edasi,' ütles ta.

Arvutikasutaja haridust juhib rohkem kui kunagi varem suust suhu. San Francisco kommunikatsioonikonsultant Jenna Lange on selle tõestuseks. Proua Lange, kes käsiraamatuid ei loe, ütles, et tal polnud aimugi, et saaks oma Zire'i MP3-mängijana kasutada, kuni ta nägi kedagi teist seda tegemas. Nüüd on tal salvestatud 150 laulu.

'Ma õpin paljusid asju teisi inimesi jälgides,' ütles ta.

David A. Karp, teise populaarse juhendi 'Windows XP Annoyances' (O'Reilly & Associates, 2002) autor, ütles, et tema veebisaidi annoyances.org foorumid on täis uudiseid äsja avastatud funktsioonide kohta. 'On hämmastav, kui palju on inimesi, kes tunnevad rõõmu oma tehtud väikeste avastuste jagamisest,' ütles ta.

Telefoniintervjuu ajal ei suutnud härra Karp öelda, et jagas üht oma lemmiknäidet varjatud funktsioonist. Ta märkis, et inimesed tabavad sageli kogemata sisestusklahvi, lukustades ülekirjutamise funktsiooni ja kaotades tekstitükke. See levinud probleem näib olevat Microsofti kasutatavuslaboritele tähelepanuta jäänud, ütles hr Karp.

'Ükski juhend ei ütle teile, kuidas seda teha, kuid sisestusklahvi saab keelata,' ütles ta. Olles selgelt rõõmus väljavaatest neid varjatud teadmisi edasi anda, märkis ta linnukesega välja juhised lihtsa programmi või makro loomiseks, mis hoiab sisestusklahvi lukustumast.

I.B.M.-i hr Hill juhtis tähelepanu sellele, et arvutid ja käeshoitavad seadmed ei ole peidetud funktsioonide osas üksi. 'Isegi minu mikrolaineahju popkorni nupul on kolm erinevat taset ja isegi sellel on teatud tase peidetud funktsionaalsust,' ütles ta. Kuid see polnud tema avastus. Tema 15-aastane poeg leidis popkorni seaded.

'Asjad olid palju lihtsamad, kui nuppu oli kaks või kolm,' ütles hr Hill. ''Meid lihtsalt pole enam seal.''

Tee seda ise

Kiirem ja tõhusam: saladused avalikustatud

Siin on mõned kasulikud peidetud riist- ja tarkvarafunktsioonid.

JÄTA EDASI – iga TiVo seade võimaldab teil 30 sekundit ette hüpata, et taasesituse ajal reklaamid välja jätta. Kuid 'dokumentatsioonis pole seda mainitud,' ütles David A. Karp, raamatu 'Windows XP Annoyances' (O'Reilly & Associates, 2002) autor. Nupu Edasi programmeerimiseks, kui kaugjuhtimispult on seadme poole suunatud, vajutage nuppu Vali; Mängida; Valige; 3; 0; ja seejärel Vali.

INSERT UNLOCKED – Microsoft Wordis lukustab kogemata sisestusklahvi vajutamine ülekirjutamise funktsiooni oma kohale. Hr Karpi parandus: valige menüüst Tools (Tööriistad) Macro (Makro), seejärel valige Record New Macro (Salvesta uus makro). Tippige makro nimeks Insert. Klõpsake nuppu Klaviatuur. Klõpsake väljal Vajutage uut kiirklahvi ja seejärel vajutage sisestusklahvi. Ilmub sõna Insert. Klõpsake nuppu Määra ja seejärel Sule. Teid suunatakse redigeerimise põhilehele ja kuvatakse tööriistariba Peata salvestamine. Klõpsake pisikesel ruudukujulisel Stop nupul.

SQUIGGGLE BLOCKER – vabanege Wordis valesti kirjutatud sõnade all olevatest punastest vingerdustest. Avage Tööriistad, seejärel Valikud ja valige vahekaart Õigekiri ja grammatika. Tühjendage ruut valiku „Kontrolli tippimisel õigekirja” kõrval.

SUUR KIIRUS – selleks, et teie arvuti näiks klaviatuurile kiiremini reageerivat, avage juhtpaneel, topeltklõpsake valikul Klaviatuur ja seejärel liigutage kordussageduse liugur asendisse Kiire. 'See ei muuda seda kiiremaks, vaid muudab selle kiiremaks,' ütles hr Karp.

DE-GOOGLE'I ENDA – Kas teadsite, et saate end eemaldada Google'i pöördkataloogist, mis annab telefoninumbri sisestamisel nime ja aadressi? Sisestage oma telefoninumber Google'i otsingukasti. Klõpsake telefoniraamatu tulemuste linki ja seejärel Google'i telefoniraamatu eemaldamise vormi linki.

DOUBLE TIME – Programmeerige hiir kolme või enama nupuga nii, et üks nupp teeb topeltklõpsu. Juhtpaneelil topeltklõpsake hiire ikoonil; järgige kuvatavaid juhiseid. KATIE HAFNER